Technische Daten

Versandinformationen

Was bedeutet „Lieferung frei Bordsteinkante“?

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante Ihres Grundstücks oder Wohngebäudes. Bitte beachten Sie, dass dies nicht den Transport in Ihr Haus oder Ihre Wohnung einschließt. Unsere Spedition wird so nah wie möglich an Ihre Adresse heranfahren, um Ihnen den Transportweg zu erleichtern. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den örtlichen Verkehrs- und Sicherheitsbestimmungen.

Der Artikel wird auf Palette geliefert und ist durch eine Mehrfachverpackung transportsicher verpackt. Für die Entsorgung der Verpackungsmaterialien ist der Empfänger zuständig.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Inspektion als auch etwaige Reparaturen von qualifizierten Fachkräften, wie Heizungs- oder Sanitärbetrieben bzw. Vertragsinstallationspartnerunternehmen durchgeführt werden müssen. Durchlauferhitzer als auch elektrische Heizgeräte mit Starkstromanschluss dürfen nur direkt von Ihrem Netzbetreiber oder einem im entsprechenden Verzeichnis des Netzbetreibers registriertem Installationspartner installiert werden. Elektrogeräte, die mit einem Drei-Phasen-Wechselstromanschluss betrieben werden, müssen ebenfalls von einem Fachbetrieb installiert werden. Geräte mit einer Leistung von mehr als 12 kW benötigen vor der ersten Installation eine Genehmigung des jeweiligen Netzbetreibers. Gasgeräte sowie deren Installation und Einstellung dürfen nur von einem qualifizierten Fachhandwerker vorgenommen werden. Bitte beachten Sie das ein Zuwiderhandeln zum Ausschluss von Herstellergarantien und Gewährleistungen führen.

Was ist nicht inbegriffen?

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung frei Bordsteinkante folgende Leistungen nicht beinhaltet:

• Lieferung bis zum Aufstellungsort: Die Spedition ist nicht dafür verantwortlich, die Produkte in Ihr Haus oder Ihre Wohnung zu tragen.
• Montage: Die Montage der Produkte ist nicht in dieser Versandoption enthalten.

Wir empfehlen, vor der Bestellung sicherzustellen, dass Sie über ausreichend Hilfe verfügen, um die Produkte an den gewünschten Ort in Ihrem Zuhause zu bringen und, falls erforderlich, zu montieren. 

Wie läuft der Versand von Großgeräten ab?

Nach Bestellung erfolgt der Versand ab unserem Logistikzentrum mit einer externen Spedition (IDS-Verbund). Sie erhalten zeitnah einen Trackinglink und die dazugehörige Sendungsnummer vom IDS-Verbund. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Aktualisierung der Trackingdaten haben und diese nicht immer zeitnah aktualisiert werden. Der Spediteur wird sich telefonisch bei Ihnen melden und ein Lieferzeitfenster 08-12 Uhr od. 12- 16 Uhr vereinbaren. Samstagszustellungen sind leider nur mit Aufpreis und vorheriger Rücksprache möglich. 

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach der ersten Kontaktaufnahme der Spedition annehmen können, werden pro Woche Lagerkosten in Höhe von 35€ zu Ihren Lasten fällig. 

Sendungsverfolgung:

Sie erhalten nach Versand eine Tracking-ID, diese können Sie unter unten aufgeführten Link nachverfolgen. 

- DHL Post/Paketversand: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html  

- Speditionsversand IDS: https://www.ids-logistik.de/de/

Worauf müssen Sie bei der Anlieferung achten?

Bei der Vielzahl der Auslieferungen kann es leider vorkommen, dass nicht alles reibungslos verläuft. Um nachträgliche Probleme zu vermeiden, bitten wir Sie, auf Folgendes zu achten:

 - Informationen zur Anlieferung - 

Die Spedition wird Sie vor der Lieferung telefonisch, per SMS oder per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre Benachrichtigungen, um den Liefertermin rechtzeitig zu bestätigen.

Die Lieferung erfolgt ‘‘frei Bordsteinkante‘‘ mit dem externen Speditionsverbund IDS.

 WICHTIGE HINWEISE ZUR WARENPRÜFUNG

 • Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich bei Anlieferung gründlich auf eventuelle Schäden.

• Sollten Schäden vorliegen, müssen Sie diese zwingend auf dem Scanner des Fahrers, sowie auf Ihrem Lieferschein quittieren und diese durch Unterschrift des Fahrers bestätigen lassen.

• Falls das Gerät deutlich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme. Kleinere Mängel wie Verpackungsschäden können Sie beim Fahrer und auf dem Lieferschein vermerken lassen.

• Machen Sie zusätzlich Fotos und informieren Sie uns per E-Mail an info@exxatron.com