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Worauf müssen Sie bei der Anlieferung achten?

Lieber Kunde,
Bei der Vielzahl der Auslieferungen kann es leider vorkommen, dass nicht alles reibungslos verläuft. Bei einer Reklamationsquote von einem Prozent handelt es sich meist um Transportschäden.

Um nachträgliche Probleme zu vermeiden, bitten wir Sie, auf Folgendes zu achten:

  • Überprüfung der Ware: Kontrollieren Sie die Ware bei der Anlieferung auf Transportschäden.
  • Verpackungsschäden: Falls die Verpackung beschädigt ist, prüfen Sie auch die Ware darunter. Ist dies nicht möglich, vermerken Sie "Verpackungsschaden" auf dem Lieferschein und lassen Sie dies vom Fahrer unterschreiben. Eine Annahmeverweigerung ist nicht notwendig.
  • Beschädigte Ware: Falls die Ware selbst beschädigt ist, vermerken Sie dies ebenfalls. Notieren Sie, ob die Verpackung unbeschädigt oder beschädigt war. Behalten Sie die Ware nur, wenn Sie sie im angelieferten Zustand akzeptieren.
  • Verweigerung der Annahme: Bei größeren Schäden oder wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, verweigern Sie die Annahme mit dem Vermerk "Transportschaden".

Die Fahrer sind verpflichtet, die Sichtprüfung der Verpackung abzuwarten. Achten Sie darauf, dass der Transportschaden und die Unterschrift auf allen Durchschlägen zu lesen sind. Wenn Sie die Ware nicht persönlich in Empfang nehmen können, lassen Sie sie bitte Empfänger prüfen. Sollte der Fahrer einen Scanner verwenden, lassen Sie sich den Anlieferhinweis zeigen und vergewissern Sie sich, das der Fahrer den Hinweis im Scanner auch bestätigt.