Lieber Kunde, Bei der Vielzahl der Auslieferungen kann es leider
vorkommen, dass nicht alles reibungslos verläuft. Bei einer Reklamationsquote
von einem Prozent handelt es sich meist um Transportschäden.
Um nachträgliche Probleme zu vermeiden, bitten wir Sie, auf
Folgendes zu achten:
Überprüfung
der Ware: Kontrollieren Sie die Ware bei der Anlieferung auf
Transportschäden.
Verpackungsschäden: Falls
die Verpackung beschädigt ist, prüfen Sie auch die Ware darunter. Ist dies
nicht möglich, vermerken Sie "Verpackungsschaden" auf dem
Lieferschein und lassen Sie dies vom Fahrer unterschreiben. Eine
Annahmeverweigerung ist nicht notwendig.
Beschädigte
Ware: Falls die Ware selbst beschädigt ist, vermerken Sie dies
ebenfalls. Notieren Sie, ob die Verpackung unbeschädigt oder beschädigt
war. Behalten Sie die Ware nur, wenn Sie sie im angelieferten Zustand
akzeptieren.
Verweigerung
der Annahme: Bei größeren Schäden oder wenn Sie die Ware nicht
behalten möchten, verweigern Sie die Annahme mit dem Vermerk
"Transportschaden".
Die Fahrer sind verpflichtet, die Sichtprüfung der
Verpackung abzuwarten. Achten Sie darauf, dass der Transportschaden und die
Unterschrift auf allen Durchschlägen zu lesen sind. Wenn Sie die Ware nicht
persönlich in Empfang nehmen können, lassen Sie sie bitte Empfänger prüfen.
Sollte der Fahrer einen Scanner verwenden, lassen Sie sich den Anlieferhinweis
zeigen und vergewissern Sie sich, das der Fahrer den Hinweis im Scanner auch
bestätigt.
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